La Secretaría de Defensa del Consumidor aplicó a la empresa Claro una multa de $20.000 por no haber respetado precisiones formuladas en una publicidad ni haber cumplido la modalidad de rescisión de contrato.
Lo informa un parte de prensa oficial, que precisa que el procedimiento se puso en marcha cuando un abonado de la empresa radicó la denuncia en el organismo del Ministerio de Gobierno, quien dispuso una audiencia de conciliación que fracasó, ya que el consumidor no aceptó lo ofrecido por la firma denunciada al considerar que la propuesta de la empresa telefónica no reparaba los daños y perjuicios ocasionados.
La secretaria de Defensa del Consumidor, Carina Iradi, explicó que “es muy importante recalcar que cuando se realiza una compra en forma telefónica o electrónica, el consumidor tiene la opción de rescindirla a través del mismo medio y la empresa tiene la obligación de enviar una constancia de dicha anulación al consumidor”.
